| Darwin y el ciclismo on line |
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| Por David Suárez | |
| lunes, 13 de abril de 2009 | |
 Precisamente este año se celebra el 150 aniversario de la publicación de la obra magna del naturalista inglés Charles Darwin El origen de las especies.¿Aquí viene eso? os preguntaréis con razón. Pues viene a que Darwin y su exitosa teoría de la evolución me sirven perfectamente para explicar el nuevo fenómeno que está transformado el sector comercial del ciclismo. Evidentemente, esa transformación tiene un medio indispensable: internet. El desarrollo y crecimiento de este medio ha dado paso a que el comercio on line crezca año tras año y, obviamente, el mercado de la bicicleta y sus componentes no podía quedarse al margen. La oferta de tiendas on line crece lógicamente estimulada por una demanda que asume ese incremento. Ante esto las tiendas tradicionales viven preocupadas por lo que consideran una competencia desleal: las tiendas on line no sufren los mismos gastos que las tradicionales y el precio es el reclamo fundamental para atraer a los posibles compradores. El servicio personalizado, la atención al cliente, el servicio de taller y la tramitación de garantías son los puntos flacos que achaca la tienda tradicional a la tienda de internet.  Esta situación me llevó a pensar en Darwin y en su teoría de la evolución. Creo que las tiendas tradicionales deberán evolucionar y adaptarse porque dudo mucho que el fenómeno de la venta on line se pueda parar. Nadie puede contener una riada con las manos. La realidad se impone con firmeza y eso habrá que asumirlo. Las tiendas tradicionales tienen argumentos para seguir dando la batalla en esta complicada lucha: tramitación de garantías, servicio de taller, asesoramiento profesionalizado... Por mucho que queramos, nos es lo mismo comprar una bici en una tienda física –tocarla, pesarla, contemplarla– que comprarla por catálogo. El precio no es el único argumento para una venta, de eso deberían concienciarse los detallistas del sector. Del mismo modo, el cliente on line deberá asumir que comprar por internet supone asumir ciertos riesgos –¿quién tramitará esa posible garantía?–. Se tiene la impresión generalizada de que la teoría de la evolución de Darwin sentencia que es el más fuerte el que sobrevive. Pero eso no es más que una interpretación interesada. El que sobrevive no es el más fuerte, sino el que tiene más capacidad para adaptarse a un medio que cambia. Y esa es la clave... adaptación. ¡Feliz Pedalada! David Suárez Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla |
Comentarios
2009-08-0723:39:44 Estoy completamnte de acuerdo. El paso del tiempo cambia el medio y la capacidad de adaptación es el juez que dicta quien sobrevive. Los dinosaurios dejaron paso a los mamiferos, los caminos dejaron paso a las carreteras, los carros a los coches, las herrerias a los talleres y la imprenta a los nuevos medios digitales como internet.